客户太高冷hold不住,怎么办?

口袋助理团队 - 应用小贴士

作为销售,大家都喜欢意向高主动性强的客户,转化成功率高而且不必耗费许多心神。

 

但,这就像在万千人海中找寻你的真命天子/天女一样可遇而不可求。

 

大多数情况下,销售面对的客户都十分高冷,线上聊天像隔了一个次元,客户不理你,你也不知道客户在想些啥。一腔热情没地使,只有空哀愁。

 

那怎么办呢?这里小助理给你分享一个小技巧-投客户之所好

 

01、投客户对产品之所好

 

客户不回信息比较高冷,往往不是对你的产品不感兴趣,而是他还在观望,观望产品是否真正符合他的需求。

 

这时,若销售了解客户对产品的功能需求点,然后去给客户推相关的功能介绍/价值,可以促进客户的转化。

 

咋了解呢?主动去问客户?客户回消息还好,要是不回又咋办?这时我们可以曲线救国。

 

通过口袋助理发布各类营销内容到朋友圈,「营销动态」会反馈谁看了你发布的什么内容

 



假如你是一个多业务发展的教培机构的销售,你可以在朋友圈发职业教育/考研培训/雅思托福培训等营销内容。

 

若客户多次点击查看了考研培训的内容,可以推断客户在寻找考研培训课程。

 

这时销售再去联络客户,去给客户发考研课程的详细介绍或价值点,那么销售有更大的概率收到客户的反馈


 

02、投客户个人之所好

 

客户除了对产品某个功能感兴趣之外,他/她还会有个人爱好,比如客户是喜欢政策类深度严肃的内容还是说娱乐化内容?

 

相比来说,个人爱好更轻松活泼,也更容易拉近销售与客户的距离,加深与客户的互动。


但这需要有得当的方法,因为很多高冷客户不喜欢别人过多打扰,要把握好分寸。

 

同样的,销售可以通过发布营销内容,获得线索动态来去推断客户的兴趣爱好。口袋助理「营销素材」准备好了各式各样的内容供你转发。



 

最后,把握客户喜好,迈出与客户交流的一大步,促进客户转化。

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