当前,许多销售每天都要花大量时间打电话。员工的外呼效率太低,会影响着整个销售团队的业绩。
那身为管理者,要如何才能帮助团队提升外呼效率呢?从这3方面入手,发现更多业绩增长点!
电话前,高效分配客户
许多电销团队都是公司提供线索资源,让员工跟进。在这个过程中,就容易线索分配不合理、线索重复分配等问题,最终浪费优质线索资源、业绩迟迟提不上去。
面对线索分配难的问题,可以使用「客户公海」,不仅能实现一键批量分配,还可以将不同的数量分配给不同的部门。例如,销冠小组每个人分配50条线索,而新人团队则每人30条线索,让线索资源更好转化~
并且,管理者还可以设置好客户回收规则,长时间未跟进/成交的客户,将自动回收到公海。再重新分配给工作有余力或者新入职的销售去挖掘。
电话中,抓好员工话术
在打电话过程中,员工缺乏足够的话术技巧,就容易产生新增客户少、通话时间长但有进展客户少等问题,导致员工外呼效率大打折扣。
这个时候,管理者不仅可以通过「电话录音」发现员工的话术,还能将优秀员工的通话录音分享出来,帮助团队更好学习话术技巧,打电话更加轻松从容。
电话后,复盘外呼数据
员工一天工作下来,到底打出多少有效电话?新增多少客户?成交多少单?了解这些关键数据,管理者才能更好提升员工外呼效率,实现业绩的增长和突破。
如何才能快速了解到这些情况呢?直接利用「电话统计」,无需人工统计数据,就能清晰了解员工的电话拨打次数、接通率、有效通话时长,全面掌握团队的电销情况。
口袋助理电销版,帮助管理者在多个环节提升管理效率!想要让你的电销团队产出更多业绩,那就快快把电销版用起来吧~
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