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业务员外出拜访客户,监管难
外勤工作需签到,避免在外“放羊”
销售一天到晚基本都在外面见客户,因为缺乏监管,难免利用上班时间做私事。为避免偷懒成为风气,加速业务进展,管理者可通过【外勤】模块监管销售动态,外出拜访客户时,每到达一处客户的位置,就用【外勤拜访】定位签到1次,离开时再定位签退1次,系统再自动算出员工的外勤时长。还可以让员工现场拍照留证,照片附有拍摄时间的水印,说明自己在哪个位置、什么时间拜访客户。还可以通过【外勤轨迹】,掌握员工的实时动向。
客户信息杂乱无章,服务质量不佳
在线统一管理多个客户,跟进更高效
为客户提供优质服务能为企业逐渐树立好口碑,提高服务质量从何谈起?就看销售是否高效管理自己的客户。随时随地、快速录入客户的个人信息,建立多个标签,比如“跟进客户”、“重要级客户”、“有意向客户”等等,帮助销售人员对客户资料掌握透彻,查找起来也容易。同时,根据系统的智能数据分析,销售人员可以及时掌握哪些有望成交的客户,加速跟进,从而推动业绩的提升。成交后产生的【销售订单】【合同】等材料,也和【客户】绑定在一起,方便销售人员更轻松地管理老客户,在后期跟进时也能有条不紊。
销售带的资料很多,客户未必都会看?
云盘存储必要文件,助力销售工作
建议像PPT、海报这些常用的资料,作为电子文件的存储在【云盘】,以减少纸质资料的输出。每当销售人员拜访客户后,只需转发这些文件给客户的微信、QQ,提醒下客户去看,或许会有意想不到的效果!2000G的存储容量,足以存储企业大部分的资料了。而且,【云盘】拥有高级的隐私权限设置,可以选择某些文件共享给所有人下载,也可以对敏感文件设置禁止传播,保证文件不外泄。
竞争激烈,客户容易跟丢
制定跟进计划,定期回访,加速成单
为防止客户流失,可通过制定【跟进计划】,添加跟进提醒,及时回访客户。销售新手可以提醒自己第一天发短信给客户,第三天电话沟通,第五天上门拜访……形成一整套跟进方案,有条不紊地跟进多个客户。对于老销售来说,手头上的客户多,为避免忘记跟进,可以建立【回访提醒】。及时的跟进与保持长期联系,才能提高老客户的留存率。
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