中石油河北销售公司携手口袋助理,重新定义工作方式

中国石油天然气股份有限公司(河北销售分公司),成立于2000年。河北销售公司机关设营销处、加油站管理处、调运处等13个处室,下辖石家庄、保定、秦皇岛、唐山等14个地市及专业分公司,石家庄中油、中油华奥等22个股权企业,成品油年销售能力达450万吨。

客户痛点
解决方案
领导难以实时检查稽查情况,工作指示难传达
地方管理局不定期会到当地中石油加油站点稽查是否存在异常情况,为了让省级领导及时了解检查情况,加油站经理需实时汇报功能检查情况,而在之前只能通过短信或者电话形式层层汇报,极大影响效率。
高效日常监督,防患于未然
加油站经理通过口袋助理【工作汇报】功能汇报检查情况,省级相关领导可及时查看并作出下一步工作指示,同时再将该检查汇报转发至全省所有加油站经理查看,从而加强日常监督检查,防患于未然。除加油站之外,大客户业务也是公司一大板块。客户经理将每天的工作情况通过口袋助理及时向领导汇报,领导随时掌控客户成进展、客户反馈,促进员工做好客户服务。
集团难收集各分公司考勤,外勤申请流程困难
省级公司统一设置考勤规则,规定周一至周五各市级分公司与机关作息时间保持一致,不管是加油站经理还是客户经理必须上下班打卡。如果外出,则需纸质进行外出申请。无论是考勤打卡,还是流程审批,都存在很大的监管困难,传统的考勤软件难以解决多个问题。
随时导出考勤报表,紧急审批更轻松
通过口袋助理,客户经理随时使用【外勤拜访】功能自定定位客户位置打卡。集团管理员直接通过每日考勤报表查看当天各个市级分公司的考勤情况,导出考勤数据便可深入分析,核算工资变得更高效。

层级太多,小事情就要审批过久
由于省级与市级等各级层之间部门领导繁多,一些日常审批难以高效进行,设备设施需要保修,流程审批就已经拖了很久。领导出差就能让很多事情遭受延误。
员工手机申请,领导随时快速审批
河北销售分公司将使用权限及自由度给到各市级公司,省级公司目前只要求管理所有公司的工作汇报及考勤情况。口袋助理【流程审批】功能凭借简单的操作和灵活的权限设置在中石油河北各市级公司深受欢迎,原来需要一级一级往上报的模式变得是非常高效。省级公司将平时常用的请假、出差、加班等流程全部迁移至口袋助理流程功能,员工直接在手机上进行请假申请,领导出差也能快速审批。市级公司各类设备设施需要保修,也直接在口袋助理上发起申请,设备维修人员可立即响应,工作效率比原来更高了。

为什么选择口袋助理CRM?

中石油河北销售分公司秉承一切以客户为中心的服务理念,不断提升员工服务水平。与此同时,他们也在探索更深入的口袋助理功能使用方法,共同探索新型工作模式。

客户价值

  • 对于加油站而言,安全检查是日常工作的重点,确保各级工作汇报的时效性,沟通的流畅性则是各项工作有序开展的前提。
  • 打通市级公司与省级公司之间的连接是省级公司重点解决的问题。
  • 通过口袋助理,达到场景高效落地,也是用不一样的方式去节省成本。
客户表示:”口袋助理开发部对需求响应速度非常快,产品使用体验越来越好,对于我们来说最直接的收益就是工作效率高了! “
口袋助理
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